Жан Батист Пижон: «Моя главная задача состоит в том, чтобы отель InterContinental Kiev занял место лидера на столичном рынке»

Jean Baptiste Pigeon
Фото предоставлено отелем InterContinental Kiev

Недавно команду отеля InterContinental Kiev, который распахнул свои двери в 2009 году в историческом центре украинской столицы, возглавил новый генеральный менеджер Жан Батист Пижон. В эксклюзивном интервью порталу Hoteldeluxes.com он рассказал о планах команды на ближайшее время, а также поведал, что необходимо для того, чтобы Украина сполна реализовала свой туристический потенциал.

– Расскажите, какие основные причины определили Вашу увлеченность гостиничным бизнесом?

– Я выбрал профессию, связанную с отельным бизнесом, так как хотел сделать международную карьеру, узнать разные культуры, языки, а самое главное – мне хотелось работать с людьми: клиентами и коллегами.

– Сколько лет в индустрии гостеприимства понадобилось, чтобы понять, что Вы сделали правильный выбор?

– При выборе профессии у меня было время обдумать свой выбор, тем не менее, в последствие я никогда не сомневался.

– У Вас большой опыт работы в корпорации InterContinental Hotels Group. Что Вам больше всего нравится в работе с IHG?

– Отели InterContinental, в последствие группа InterContinental Hotels Group, была самой большой международной сетью отелей, что во многом и определило мой выбор. В настоящий момент IHG остается крупнейшей сетью отелей по количеству номеров, компания постоянно расширяет портфолио гостиничных брендов для своих клиентов.

– Когда Вам предложили должность генерального менеджера отеля InterContinental Kiev, как Вы отреагировали?

– Я был счастлив и горд получить предложение занять должность Генерального менеджера InterContinental Kiev. Несмотря на то, что это сравнительно молодой отель в портфеле компании, он считается одним из флагманов в регионе и одним из любимых мест пребывания наших гостей.

Вы уже адаптировались в новой для Вас стране?

– Умение адаптироваться к новой обстановке, понимание культурных особенностей – основа работы для любого, кто построил международную карьеру. И хотя для меня это первый опыт работы в Восточной Европе, надеюсь, адаптация прошла быстро и гладко.

– Сколько людей находится в Вашем подчинении?

– В InterContinental Kiev работает около 300 человек, не считая внештатных сотрудников.

– Вы строгий руководитель?

Хочу отметить, что считаю себя Лидером, а не Менеджером, так как компетенции, которые необходимы для того чтобы вести за собой людей, необходимы для коучинга, постановки четких задач и определения направлений работы. Должен признать, что наша основная задача — готовить и развивать своих сотрудников, обеспечивать их инструментарием и всем необходимым, чтобы они предоставляли лучший сервис для наших гостей.

– Вы возглавляли не одни отель и, наверное, уже успели хорошо познакомиться с командой киевской гостиницы. Какие качества больше всего Вы цените в своих подчиненных?

Когда я начал работать в отеле InterContinental Kiev, я был потрясен высоким уровнем сервиса, что можно достичь только работая в команде. У наших сотрудников высокий уровень подготовки и им нравится обслуживать гостей. Я счастлив вести за собой таких людей.

– Какие планы Вы и команда ставите перед собой на ближайшее будущее?

– В мои обязанности Генерального менеджера входит переход отеля на следующий уровень, чтобы отель занял место лидера на столичном рынке. Это требует четкого видения и стратегии, что было определено командой отеля на стратегической сессии. Не могу раскрыть перед вами все карты, но хочу отметить, что наша команда настроена решительно, чем я очень горжусь.

– А какие основные преимущества киевского отеля InterContinental по сравнению с конкурентами Вы могли бы назвать?

– InterContinental Kiev – известный отель с сильным международным брендом, который держит слово перед своими клиентами. У отеля выгодное месторасположение в самом центре Киева и прекрасный дизайн, который вписался в исторический ансамбль центра города.

– Назовите проблемы, которые являются общими для гостиничной индустрии в мире?

Индустрия гостеприимства – одна из самых перспективных, которая стремительно растёт последние десять лет. Тем не менее, мы очень зависимы от любых геополитических или экономических изменений, что требует постоянной адаптации к покупательскому спросу.

– Как человек, проработавший в гостиничной сфере не один десяток лет, что Вы можете сказать о развитии этого бизнеса в Украине в целом и в Киеве в частности?

Для меня пока рано давать комментарии о потенциале развития туризма в стране, так как я пока не был за пределами Киева, однако я верю, что у Украины огромный потенциал. Конечно же, необходима политическая воля и финансовая поддержка развития и продвижения страны и столицы.

Если говорить о Киеве, то городу необходимо специальное Бюро, которое будет отвечать за привлечение крупных мероприятий (Convention Bureau). Такое бюро будет поддерживать и продвигать Киев как привлекательный город для проведения конференций, мероприятий MICE (Meetings-Incentive-Conferences-Events), поддерживая не только отельную индустрию, но и другие сектора экономики прямо или косвенно.

– Какие главные проблемы характерны для гостиничного рынка Украины и как, по Вашему, мнению их можно преодолеть?

– Как я уже говорил, необходимы инициативы по продвижению Украины как туристического направления.

Вам известно что-нибудь о дальнейших планах гостиничной группы InterContinental на территории Украины и других стран СНГ?

– Принимая во внимание потенциал Украины и СНГ, рост и развитие группы IHG в регионе – приоритет. В настоящий момент мы рассматриваем потенциал развития других городов в Украине, однако сейчас пока рано об этом говорить.

– Каким достижением в своей карьере Вы гордитесь больше всего?

– В жизни каждого есть моменты, когда человек гордится своими достижениями. Когда я возглавлял японский отель InterContinental Yokohama Grand, мы принимали 24 глав африканских государств. От меня и моей команды потребовалось лидерство, слаженная работа, внедрение операционных процессов – все это помогло провести 11-ю Международную Конференцию Африканского Развития в Токио (Tokyo International Conference on African Development) в нашем отеле на самом высоком уровне. Это событие было успехом для страны, гостиницы, команды и бренда InterContinental, так как уровень предоставляемых услуг был комплексным. Команде необходимо было быть гибкой, уметь приспособиться к новшествам. После признания государственных властей, наша команда продемонстрировала обязательство перед руководителями государств, что мы следуем миссии компании предоставлять высокий уровень сервиса в прекрасных отелях, которые любят гости.






Материалы по теме:



Добавить комментарий

*

*
CAPTCHA image

Поиск по странам

<>